ประเด็นการสัมมนา (หลักสูตรนี้เน้นการฝึกปฏิบัติสำหรับการใช้งานจริง)
ภาคเช้า 09.00-12.00 น. หลักการ แนวทาง วิธีการ และขั้นตอนของทักษะต่างๆ
1. Up Skills ทักษะหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ (Leadership Competency)
กิจกรรมการเรียนรู้ : ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานจำเป็นต้องทราบ โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของหัวหน้างาน (Leadership Assessment) เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง
๐ ภาวะผู้นำ (Leadership) ๐ การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)
๐ ทักษะการสื่อสาร (Communication)
๐ ทักษะการนำเสนอ (Presenting)
๐ การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)
๐ การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)
๐ ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)
2. Re Skills ทักษะหัวหน้างานที่ต้องเปลี่ยนลุค ปรับสไตล์อย่างมืออาชีพ
๐ การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication)
๐ การนำเสนอและเสนอแนวความคิดเห็น (Presentation)
๐ การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination)
๐ การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล (Delegation)
๐ การเล่าเรื่องแบบ Story Telling
๐ การสอนงาน (Coaching)
๐ การให้คำปรึกษา (Counselling)
๐ การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback)
๐ การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation)
๐ การจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Motivation & Persuasion)ภาคบ่าย 13.00-16.00 น. ฝึกปฏิบัติทักษะหัวหน้างานขั้นพื้นฐานและขั้นสูง เปลี่ยนลุค ปรับสไตล์ความเป็นมืออาชีพ
3. ฝึกทักษะเชิงปฏิบัติการ “ทักษะหัวหน้างานที่ต้องเปลี่ยนลุค ปรับสไตล์อย่างมืออาชีพ
§ WORKSHOP 1 ทักษะหัวหน้างานพื้นฐานกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Basic Supervisor Skills)
การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication) การนำเสนอและเสนอแนวความคิดเห็น (Presentation) การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination) การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล (Delegation) และการเล่าเรื่องแบบ Story Telling
§ WORKSHOP 2 ทักษะหัวหน้างานขั้นสูงกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Advance Supervisor Skills)
การสอนงาน (Coaching) การให้คำปรึกษา (Counselling) การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback) การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation) และการจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Motivation & Persuasion)4. ผลลัพธ์หรือความคาดหวังของผู้ใต้บังคับบัญชากับทักษะหัวหน้างานมืออาชีพ (Results/Outcomes)
๐ ความรู้ ความชำนาญ ทักษะการทำงานและมีทัศนคติดี (KUSA model)
๐ ความถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน วัดผลได้ (KPI model)
๐ ความสุขในการทำงาน เพิ่มพลังกำลังใจ (Reinforcement Model)
๐ ความก้าวหน้า ความสำเร็จของงาน และส่วนตัว (Achievement Model)
5. สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา
วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา
เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย
{ การบรรยาย { กิจกรรม และเกม { การแสดงออก
{ กลุ่มสัมพันธ์ { การแสดงความคิด ถาม – ตอบ