รุ่น วันเวลา สถานที่จัดอบรม

หัวข้อการสัมมนา (เวลา 9.00 น. - 16.00 น.)

• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ 6 ประการ

1.เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี
2.เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร
3.เพื่อความเข้าใจตรงกัน
4.เพื่อให้เกิดการกระทำ
5.เพื่อการโน้มน้าวใจ เปลี่ยนทัศนคติ
6.เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

• ประเภทของการสื่อสารกับผลลัพธ์ที่ต้องการ : ทำอย่างไร เมื่อไร กับใคร
- การสื่อสารด้วยภาษาปากO ral Language
- การสื่อสารด้วยภาษาลายลักษณ์อักษรW ritting Language
- การสื่อสารด้วยภาษากายV erbal Language 

• L-I-B P-Q-R-S Techniques : เครื่องมือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของการทำงาน
- เทคนิคการฟัง L istening Technique 
- เทคนิคการใช้ "ฉัน" ในการสะท้อนพฤติกรรมของคู่สนทนา I Message Technique
- เทคนิคการถอดความ P araphrasing Technique
- เทคนิคการถาม Q uestioning Technique
- เทคนิคการสะท้อนความรู้สึก R eflecting Technique
- เทคนิคการสรุปประเด็น S ummarizing Technique 

• จิตวิทยาการวิเคราะห์สถานการณ์ วัยวุฒิและคุณวุฒิของคู่สนทนา เพื่อเลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม
- เมื่อต้องสื่อสารกับ "ผู้ใหญ่/หัวหน้า" ต้องสื่อสารอย่างไร 
- เมื่อต้องสื่อสารกับ "ผู้ร่วมงาน/เพื่อน" ในแผนกและนอกแผนก ต้องสื่อสารอย่างไร
- เมื่อต้องสื่อสารกับ "ลูกค้า" ต้องสื่อสารอย่างไร
- เมื่อต้องสื่อสารกับ "ลูกน้อง/คนงาน" ต้องสื่อสารอย่างไร 

• ความเข้าใจในระดับขั้นของการสื่อสารและประสานงาน ตลอดจนข้อควรระวังและวิธีการควรปฏิบัติ (กิจกรรมกลุ่ม)
- ระดับบุคคลกับบุคคล 
- ระดับบุคคลกับหน่วยงาน
- ระดับหน่วยงานกับหน่วยงาน
- ระดับองค์กรกับองค์กร 

• 9 เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวใจเพื่อความสำเร็จในการประสานงาน 

• จิตวิทยาการวิเคราะห์สถานการณ์ วัยวุฒิและคุณวุฒิของคู่สนทนา เพื่อเลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม
- จิตวิทยาการสื่อสารกับ "หัวหน้า" หรือ "ผู้ใหญ่" 
- จิตวิทยาการสื่อสารกับ "ลูกค้า" หรือ "ผู้มาติดต่อ"
- จิตวิทยาการสื่อสารกับ "เพื่อนร่วมงาน" (ในและนอกฝ่ายงาน)
- จิตวิทยาการสื่อสารใน "ที่ประชุม" หรือ "การนำเสนองาน" 

• "หน้าต่างมนุษย์" : หลักจิตวิทยามนุษยสัมพันธ์เพื่อวิเคราะห์คน 

• การประสานงานในหน่วยงาน ข้ามหน่วยงานและนอกองค์กร (เล่นเกมประสานงาน)
- การประสานงานในหน่วยงาน ทำอย่างไร 
- การประสานงานข้ามหน่วยงาน ส่งผลกระทบอะไร
- การประสานงานนอกองค์กร สร้างภาพลักษณ์อะไร 

• ความฉลาดทางอารมณ์ในการประสานงานกับผู้อื่นทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานหรือองค์กร 
1. การควบคุมสถานการณ์
2. การไม่หาว่าผู้ใดผิด [Pick the date] [COACHING SKILL]
3. การให้อภัยผู้อื่น
4. การให้โอกาสผู้อื่น
5. การยอมรับในข้อจำกัดของผู้อื่น
6. การมองเจตนาของผู้อื่น 

• การสร้างมาตรฐานในการสื่อสารและประสานงานให้มีประสิทธิภาพ (Workshop)
- การพูด พูดอะไร พูดอย่างไร และพูดทำไม
- การเขียน เขียนอะไร เขียนอย่างไร และเขียนทำไม
- การฟัง ฟังอะไร ฟังอย่างไร และฟังทำไม 

วิธีการฝึกอบรม: 
• บรรยายนำ กิจกรรม เกม บทบาทสมมติ ชมวิดีโอคลิป ถกอภิปราย และฝึกปฏิบัติ 

เหมาะสำหรับ: 
• พนักงาน และผู้บริหารที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น